Veelgestelde vragen

Hieronder kun je de meest gestelde vragen bekijken. Zit jouw vraag er niet tussen, of kun je niet uit de voeten met het antwoord? Schroom niet, en neem gewoon contact met ons op zodat we je snel verder kunnen helpen!


Algemeen

Hoe log ik de eerste keer in op mijn account?

Om de eerste keer in te loggen op je zakelijk account klik je op de link die je van ons hebt gekregen en kies je je eigen wachtwoord waarmee je in het vervolg kunt inloggen. 

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen of herstellen?

Om je wachtwoord te wijzigen kun je hiervoor naar je account gaan. Een wachtwoord herstellen kan door op het inlogscherm op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" te klikken.

Kan ik meerdere afleveradressen toevoegen?

Ja dit kan. Je kunt in je account adressen toevoegen bij het adresboek, of tijdens het afrekenen.

Kan ik andere collega's toegang geven tot mijn account?

Ja dit kan. Je kunt in je account adressen toevoegen bij het adresboek, of tijdens het afrekenen.

Bestellen

Waar vind ik een besteloverzicht?

Als je ingelogd bent kun je hier voor naar je account gaan om alle geplaatste bestellingen in te zien en je andere gegevens.

Kan ik een herhaalbestelling plaatsen?

Ja, dat kan. Een eerder geplaatste bestelling in de webshop kan gemakkelijk als herhaalbestelling geplaatst worden. Ga hiervoor naar je account, klik bij Bestellingen op 'Opnieuw bestellen' en de producten worden automatisch in je winkelwagen gelegd.

Kan ik het afleveradres wijzigen?

Je kunt bij het plaatsen van je bestelling aangeven op welk adres je bestelling afgeleverd moet worden.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Indien je jouw bestelling op werkdagen voor 16.00 uur hebt geplaatst doen wij er alles aan om deze diezelfde werkdag aan de bezorgdienst mee te geven. Je kunt je bestelling daarom tot 16.00 uur op de dag van bestelling nog annuleren of wijzigen. Neem hiervoor telefonisch contact op met onze binnendienst: 088 – 20 20 600 (ma-vr 08.00 – 17.00 uur).


Retouren

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Ja, dat kan mits ongebruikt en in de originele verpakking.
Neem contact op met onze binnendienst om je retourzending aan te melden. Dit kan via e-mailadres info@dehaco.nl of door op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur telefonisch contact op te nemen via 088 – 20 20 600.

Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?

Meld je retourzending bij onze binnendienst aan per e-mail of telefoon

Indien je retouraanvraag is goedgekeurd ontvang je per e-mail het retourformulier

Verpak het product in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe aan je zending

Laat je product in afstemming met de klantenservice ophalen door GLS of stuur het product zelf retour via een transporteur naar keuze

Een paar werkdagen na ontvangst ontvang je een creditnota van ons. Het bedrag kan worden verrekend met eventuele overige facturen